Protection des données
Supprimer votre compte OpenCar
Vous pouvez demander à tout moment la fermeture de votre compte OpenCar et la suppression des données personnelles qui lui sont associées.
Faire la demande
Deux méthodes sont disponibles :
- Dans l'application OpenCar, ouvrez Profil, puis Paramètres et Fermer mon compte. Sur le site, ouvrez Mon compte, puis Compte et Gérer mes données.
- Envoyez une demande depuis l'adresse e-mail liée à votre compte en utilisant le bouton ci-dessous.
Pour protéger votre compte, OpenCar pourra vérifier que la demande provient bien de son titulaire. La demande est traitée dans un délai maximal de 30 jours.
Données supprimées
- compte d'authentification et sessions actives ;
- nom, coordonnées, profil, photo et préférences ;
- favoris et données facultatives du profil ;
- contenus personnels qui ne doivent pas être conservés.
Données pouvant être conservées
Certaines données de réservation, de paiement, de remboursement ou de litige peuvent être conservées lorsque la loi l'impose. Les pièces comptables peuvent notamment être conservées jusqu'à 10 ans. Leur accès est alors limité aux seules finalités légales, fiscales, de sécurité ou de défense des droits d'OpenCar.
Supprimer certaines données sans fermer le compte
Vous pouvez conserver votre compte et demander uniquement la suppression d'une photo de profil, d'un numéro de téléphone, d'une description, de préférences ou de tout autre contenu personnel qui n'est pas soumis à une obligation légale de conservation.
Précisez dans votre demande les données concernées. OpenCar répond dans un délai maximal de 30 jours.
Demander une suppression partielleLes données bancaires complètes ne sont pas enregistrées par OpenCar : les paiements sont traités par Stripe. Une fois les durées légales expirées, les données restantes sont supprimées ou anonymisées. Les demandes et les données de compte sont transmises au moyen de connexions HTTPS chiffrées.